Prezentarea de vânzare: structura unei întâlniri scurte
Prezentarea de vânzare eficientă pentru o afacere mică: cum o structurezi în 20 de minute, ce spui despre client, ce arăți și cum închei…
Prospectarea clienților: cum găsești contacte potrivite
Prospectarea clienților în pași simpli: cum faci lista de contacte, unde cauți firme potrivite, ce scrii în primul mesaj și cât timp aloci pe…
TVA în prețul final: cum calculezi corect prețul cu și fără TVA
Cum separi TVA de preț, cum afli prețul fără TVA din cel afișat și ce greșeli de calcul apar des la întocmirea ofertelor și…
Linia de credit pentru capital de lucru: când o folosești
Linia de credit pentru capital de lucru explicată pe înțeles: cum funcționează, cât costă, când te scoate din încurcătură și când doar amână o…
Prețuri pe trei niveluri: cum construiești pachetele
Cum construiești o ofertă cu trei pachete de preț, ce pui în fiecare nivel, cum alegi diferențele dintre ele și ce greșeli reduc marja…
Așteptările clientului: cum le stabilești din prima discuție
Așteptările clientului decid dacă rămâne mulțumit. Vezi cum le clarifici din prima discuție, ce promiți și ce nu, și cum eviți neînțelegerile la livrare.
Angajarea primului om: ce verifici înainte să crești echipa
Ghid despre primul angajat al unei firme mici: costuri, roluri, fișa postului și întrebările de pus înainte de a angaja, cu verificarea cadrului legal.
Prețul pe oră sau pe proiect: cum alegi modelul pentru serviciile tale
Cum compari tarifarea pe oră cu prețul fix pe proiect pentru o afacere de servicii, cu avantaje, riscuri și un exemplu de calcul simplu.
Prioritizarea plăților firmei într-o lună cu bani puțini
Cum ordonezi plățile firmei când banii nu ajung pentru toate: ce plătești primul, ce negociezi, ce amâni și cum comunici cu furnizorii și cu…
Clientul nemulțumit: cum răspunzi și cum păstrezi relația de afaceri
Pași concreți pentru discuția cu un client nemulțumit: ascultare, soluție, compensare rezonabilă și ce înveți ca să nu se repete problema.
Costurile ascunse dintr-o afacere mică: unde le cauți
Ce sunt costurile ascunse dintr-o firmă mică, unde apar cel mai des (timp, retururi, comisioane, stocuri) și cum le găsești ca să nu-ți erodeze…
Recenziile online: cum le ceri și cum răspunzi la ele
Recenziile online influențează deciziile clienților noi. Vezi când și cum ceri o recenzie, cum răspunzi la cele negative și ce reguli etice respecți.