Avansurile de la clienți: când le ceri și cum le structurezi
Când ceri avans clienților, cât să fie, cum îl legi de etape, ce scrii în contract, cum se facturează și ce faci când clientul…
Reducerea costurilor: unde tai fără să afectezi calitatea
Cum reduci costurile într-o firmă mică: inventarul cheltuielilor, regula 80/20, pârghiile pe zone, ce nu tai niciodată și un plan pe 90 de zile.
Canalele de vânzare: direct, online sau prin distribuitori
Cum alegi canalele de vânzare pentru o firmă mică: vânzare directă, magazin online, marketplace, distribuitori și agenți, cu marja rămasă pe fiecare.
Costul complet al unui produs sau serviciu: cum îl calculezi
Cum calculezi costul complet al unui produs sau serviciu: materiale, manoperă pe ore productive reale, cheltuieli generale repartizate și costuri ascunse.
Profit vs. cash-flow: de ce o firmă profitabilă nu are bani
De ce o firmă cu profit rămâne fără bani în cont: facturi neîncasate, stocuri, investiții, rate, TVA și creștere rapidă, explicate pe un exemplu…
Parteneriatele strategice: cum alegi și structurezi o alianță
Cum alegi un partener de afaceri și structurezi o alianță între firme: tipuri de parteneriat, verificarea partenerului, contractul, guvernanța și ieșirea.
Sezonalitatea: cum gestionezi lunile slabe ale afacerii
Cum treci prin lunile slabe ale unei afaceri sezoniere: indicele sezonier, planul anual de numerar, costuri flexibile, extrasezon și finanțare punte.
Promoțiile de preț: cât te costă de fapt o reducere din marjă
Cât volum în plus îți trebuie ca să compensezi o reducere, costul real al ofertelor 2+1, al transportului gratuit și al voucherelor, plus regulile…
Lansarea unui produs nou într-o afacere care merge deja
Cum lansezi un produs nou fără să pui în pericol afacerea existentă: validare cu clienții actuali, precomenzi, preț, canibalizare și criterii de oprire.
Licitațiile publice prin SEAP: cum participă o firmă mică
Cum participă o firmă mică la licitații publice prin SEAP: înregistrare, tipuri de proceduri, DUAE, asociere și subcontractare, prețul ofertei și plata.
Reclamațiile clienților: cum le gestionezi profesionist
Procesul de gestionare a reclamațiilor într-o firmă mică: primire, registru, răspuns, soluții, recenzii publice, cazuri abuzive și analiza cauzelor.
Facturile restante: cum încasezi mai repede de la clienți
Cum recuperezi facturile restante fără să pierzi clientul: prevenție, calendar de urmărire, mesaje, eșalonare, penalități și căile legale din România.