CRM pentru afacere mică: când ai nevoie și cum alegi
CRM pentru afacere mică: ce este, când un tabel nu mai ajunge, ce funcții contează cu adevărat și cum alegi o soluție fără să…
Bugetul de costuri lunar: cum îl faci și îl urmărești
Cum construiești un buget lunar de costuri pentru o firmă mică, ce categorii include, cum compari planul cu realitatea și cum corectezi abaterile la…
Comisionul de vânzări: cum motivezi un vânzător corect
Comisionul de vânzări într-o firmă mică: tipuri de remunerare, cum calculezi un procent din marjă, cum eviți abuzurile și ce reguli scrii din start.
Reactivarea clienților inactivi: cum îi aduci înapoi
Reactivarea clienților inactivi costă mai puțin decât atragerea unora noi. Vezi cum îi identifici, ce mesaj trimiți, ce oferi și cum măsori rezultatul.
Raportul de vechime a creanțelor: cum îl faci și îl citești
Raportul de vechime a creanțelor arată ce clienți întârzie și cât. Află cum îl construiești în foaia de calcul, cum citești intervalele și ce…
Întrebările de descoperire: ce afli înainte să propui
Întrebările de descoperire din vânzări te ajută să înțelegi nevoia reală a clientului. Vezi tipurile de întrebări, exemple utile și cum notezi răspunsurile.
Serviciul post-vânzare: garanție, retur și suport
Serviciul post-vânzare pentru afaceri mici: garanție, retur, service și suport. Vezi cum îl organizezi, cât costă și cum îl transformi în avantaj.
Delegarea sarcinilor: cum o înveți ca fondator
Cum delegi sarcini într-o firmă mică: ce poți da altcuiva, cum explici rezultatul dorit, cum verifici fără să controlezi totul și ce greșeli eviți.
Comanda mare: cum o finanțezi fără să sufoci firma
O comandă mare poate ruina cash-flow-ul. Vezi cum calculezi banii necesari înainte de livrare, cum negociezi avans și tranșe și când refuzi comanda.
Onboarding-ul clientului nou: primele 30 de zile contează
Onboarding-ul clientului nou pas cu pas: ce faci în prima zi, în prima săptămână și în prima lună ca să reduci regretele și să…
Banii firmei și banii tăi: salariu, dividende, retrageri
Cum separi banii firmei de banii tăi personali: cum îți stabilești un salariu, când scoți dividende și cum eviți retragerile care golesc contul firmei.
Finanțarea creșterii: credit, leasing sau profit reinvestit
Cum finanțezi creșterea unei firme mici: profit reinvestit, credit, leasing, linie de credit și investitor, cu avantaje, riscuri și criterii de alegere.